Сервис обратного звонка RedConnect

Новые требования для страховых агентов

Автор: vitaliy_dunaev | 08/12/2012

Новые требования для страховых агентовМТСБУ разработала новые требования для страховых агентов, продающих ОСАГО. Страховой агент, заключающий договора ОСАГО, должен иметь среднее, профессионально-техническое или высшее образование, знать основы страхования, положения закона о страховании, нормативные документы по страховому посредничеству, порядок расчета страхового платежа, заполнения бланков, порядок и сроки составления отчетности о заключенных договорах страхования, а также об испорченных и утерянных бланках.
 
Такие требования к агентам содержатся в квалификационных требованиях к страховым агентам, необходимых для осуществления посреднической деятельности по ОСАГО, которые Моторное (транспортное) страховое бюро Украины (МТСБУ) намерено подать на согласование в Нацкомфинуслуг.
 
В документе также отмечается, что обязательным условием для осуществления посреднической деятельности по ОСАГО является отсутствие установленного в судебном порядке запрета занимать должности, связанные с учетом, хранением и распоряжением материальными ценностями и денежными средствами, с выполнением организационно-распорядительных или административно-хозяйственных обязанностей, или заниматься деятельностью, связанной с предоставлением финансовых услуг.
 
требования к страховым агентом в России
 
Кроме того, обязательным является наличие договора поручения, заключенного со страховщиком членом МТСБУ, предусматривающего осуществление посреднической деятельности по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств.
 
Рассмотрим требования к страховым агентом в России:
Из «Квалификационного справочника должностей руко­водителей, специалистов и других служащих», утвержденного постановлением Минтруда России (в ред. от 20.06.02 г. № 44).
 
Страховой агент «осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования. Изучает ре­гиональные условия и спрос на определенные страховые услуги. Анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает физических и юридических лиц, представ­ляющих учреждения, организации и предприятия различных форм собственности. Проводит аргументированные беседы с потенци­альными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здо­ровья, движимого и недвижимого имущества, предприниматель­ской и коммерческой деятельности и др.).
 
В процитированном выше справочнике предъявляются следу­ющие требования к знаниям страхового агента. Он «должен знать: нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руко­водящие материалы и документы, регламентирующие деятельность страховых органов; виды страховых услуг и условия различных ви­дов страхования; правовые основы развития страховой деятельно­сти с учетом региональных специфических условий; действующую систему социальных гарантий; методы определения степени рис­ка при заключении договоров на страховые услуги и оценки при­чиненного ущерба; основы рыночной экономики; основы психо­логии и организации труда; порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги; отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения и субъектов хозяйствования; ос­новы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда».
 
Требования к квалификации — среднее профессиональное об­разование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
 
Обобщение публикаций на эту тему известных и признанных специалистов и собственный опыт работы в страховании позволя­ют предложить некоторые рекомендации для выбора и подготовки страховых агентов.
 
Практика показывает, что при необходимости работать страхо­вым агентом, особенно по обязательным для страхователей видам страхования, например ОСАГО, может почти каждый. Необходи­мо лишь провести первоначальное профессиональное обучение но­вичков страховой терминологии, основам законодательства и ос­новным условиям страхового договора. Однако дальнейшие успе­хи во многом будут зависеть от личных качеств агента. Поэтому для обеспечения успешных продаж, особенно в добровольном стра­ховании, необходим предварительный отбор лиц, способных не только найти потенциального клиента и убедить его приобрести данный страховой полис, но раскрыть и полностью обеспечить потребности клиента в страховой защите.
 
Страховой агент
 
Отбор кандидатов для дальнейшего обучения из предварительно набранных является важнейшим этапом. Как правило, такой отбор включает анкетирование, собеседование, психологическое тестиро­вание и наблюдение. Желательно участие профессионального психо­лога или его предварительная консультация по тестированию. Про­стое тестирование по известным и часто публикуемым тестам обыч­но не дает правильного результата по профессиональной пригодности.
 

Идеальный кандидат должен обладать следующими ключевы­ми свойствами:
 
• стремиться к получению новых знаний (особенно важно для агентов по высокотехнологическим страховым продуктам);
• обладать даром убеждения;
• соблюдать общепринятые в обществе этические принципы;
• обладать прагматизмом;
• иметь выраженную индивидуальность.

 
В большинстве страховых компаний развитых стран в период учебы и начале самостоятельной работы (от 6 до 12 месяцев) стра­ховым агентам выплачивается пособие, размер которого посте­пенно уменьшается. К концу периода выплаты пособия новый агент начинает получать комиссионные с заключенных им дого­воров.
 
Обучение агентов должно включать следующие блоки:
 

• профессиональное образование (страховое дело, основы фи­нансов и экономики, основы актуарных расчетов, страховое зако­нодательство);
• психологический тренинг поиска и общения с клиентами;
• технология продаж и послепродажного обслуживания.

 
В процессе обучения теоретические занятия чередуются с прак­тическими семинарами (полевые школы страховых агентов) и ра­ботой под руководством наставников.
 
Мотивация страховых агентов включает материальное и нема­териальное вознаграждение. Материальное вознаграждение состо­ит из комиссионного вознаграждения, заложенного в структуре тарифной ставки, премии за достижение запланированных резуль­татов, выплачиваемых в денежной форме, и специального вознаг­раждения за достижение выдающихся результатов в форме, напри­мер, подарков или корпоративных льгот. Нематериальное вознаг­раждение может производиться в форме награждения почетными знаками, грамотами, званиями, занесением на доску почета, вклю­чением в корпоративные и региональные списки лучших по про­фессии и т.д. При всем прагматизме американских страховых ком­паний мотивации страховых агентов уделяется постоянное внима­ние и немалые деньги.
 
Перечисленные методы широко применялись в практике Гос­страха СССР. Они остаются актуальными и действенными по сей день.
 
 

Поделиться в соц. сетях

0

Прокомментировать

This blog is kept spam free by WP-SpamFree.

© При цитировании и использовании материалов ссылка (для печатных СМИ) и гиперссылка (для электронных СМИ) обязательна.
© 2008 - 2017 straKHovka.net - "Первый Украинский блог о страховании": Статьи о страховании, новости страхования, обзоры, консультации в Харькове.
Автор в Google+ Оформить Зеленую карту в Харькове и Украине. Заказать green card из России и Европы.